Descargar en lote los datos personales, los diseños y los archivos subidos
Exporta tus datos personales, el contenido que has subido y tus diseños de Canva en un archivo ZIP portátil. Puedes descargar las imágenes, los vídeos, las fuentes y los diseños que has subido.
Los datos personales incluyen tu nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y profesión. Si nos has facilitado estos datos, se incluirán en la descarga.
La descarga en lote de todos tus diseños y archivos subidos solo está disponible en la versión para ordenador.
Si eres parte de un equipo, ten en cuenta que solo la persona titular en él puede descargar los archivos subidos y los diseños que el equipo ha hecho.
Paso 1: Solicita la descarga de tus archivos subidos y diseños en la configuración de la cuenta
Después de solicitar la descarga, no podrás eliminar tu cuenta. Si quieres eliminarla, espera a que se complete la descarga.
Descarga todos los diseños y todos los archivos subidos que hayas hecho en equipo
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Tu cuenta.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- Según el tipo de cuenta, ve a Descargar tus archivos subidos y diseños de Canva o, si formas parte de un equipo, a Descargar los archivos subidos y diseños de tu equipo de Canva.
- Selecciona Solicitar descarga.
Paso 2: Espera a recibir un correo electrónico de Canva sobre el estado de tu solicitud
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de Canva que indique que tus archivos subidos y diseños están listos para descargar.
- Si aún no has recibido ningún correo electrónico
Exportar el contenido de usuario puede llevar entre 24 y 72 horas, según la cantidad de contenido. Si tarda más de 72 horas, chatea con el Asistente para obtener ayuda.
- Si has recibido un correo electrónico en el que se indica que no podemos crear una copia de todos tus archivos subidos y diseños
- Descarga el archivo y comprueba qué falta.
- Si faltan diseños, búscalos en tu página de Proyectos. Prueba a descargarlos desde el editor de uno en uno.
- Si no encuentras los diseños que faltan en tu página de Proyectos, ponte en contacto con nosotros a través del Asistente en un plazo de 14 días desde que recibas el enlace para que podamos investigarlo.
Paso 3: Descarga y guarda el archivo
Descargar y guardar el archivo
- Vuelve a la página de configuración de tu cuenta y haz clic en Descargar. El enlace de descarga estará disponible durante 14 días.
- En la ventana Tu descarga de Canva , verás archivos separados para descargarlos fácilmente. Esto depende de la cantidad de archivos subidos y diseños que tengas en tu cuenta.
- Haz clic en los archivos para iniciar la exportación.
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